“ONZE STERKSTE TROEVEN ZIJN ONZE VOORRAAD EN ONZE SERVICE"
PALMAERS VAKHANDEL ONESTOPSHOP VOOR VAKMENSEN EN PARTICULIEREN
Palmaers Vakhandel is een echte onestopshop voor vakmensen in de bouwsector en voor de kritische particulier. Het is een plaats waar men zowel klein handgereedschap als grote graafmachines kan vinden. Al deze producten en machines zijn op voorraad te verkrijgen. Palmaers Vakhandel is een van de 62 aangesloten onafhankelijke familiale ondernemingen die samenwerken met Asamco, een inkoopgroepering van technische vakhandels verspreid over het hele land.
HISTORIEK
In 1967 begon vader Jacques Palmaers een Amerikaanse stock in Bilzen. Na de overname van de eenmanszaak in 1993 door Ivo Palmaers veranderde het bedrijf radicaal van koers door zich toe te leggen op het verkopen van materiaal voor de vakman. Dit legde het bedrijf geen windeieren en vandaag werken er meer dan vijftig mensen in de zes verschillende afdelingen van de Palmaers Groep.
Ivo Palmaers: “Zonder stock kom je in de wereld die de snelheid van het internet moet counteren, niet ver meer"
STRUCTUUR EN CLIENTEEL
De Palmaers Groep bestaat uit zes afdelingen, verdeeld over verschillende locaties in Limburg:
- Palmaers Vakhandel: Bilzen;
- Palmaers Park & Tuin: Hoeselt;
- Palmaers Verhuur: Hoeselt;
- Kärcher Center Palmaers: Hasselt;
- Palmaers Trailers: Bilzen en Hasselt.
Palmaers vakhandel
In de winkel vindt men een immens aanbod aan professioneel gereedschap en machines, de corebusiness waar Palmaers groot mee is geworden. Ivo Palmaers licht ons zijn strategie toe: “Bij Palmaers willen we een echte onestopshop zijn waar de vakman alles kan vinden wat hij nodig heeft. En dat alles mag men letterlijk nemen, want het gaat van handgereedschap over powertools, compressoren enz. Kortom, alles wat men nodig heeft om te bouwen, te verbouwen, te klussen of om grondwerken uit te voeren. De vakhandel is er in de eerste plaats voor de professionele vakman of aannemer, maar ook voor de betere doe-het-zelver."
Voor de klassieke ijzerwaren is Palmaers Vakhandel aangesloten bij Asamco, een inkoopgroepering voor 62 technische vakhandels, verspreid over het ganse land. Voor de grotere bouwmachines heeft de Groep Palmaers rechtstreekse contacten met producenten en importeurs. Hierdoor kan Palmaers Vakhandel met zeer solide partners samenwerken. In de loop van de jaren is de vakhandel gaan diversifiëren en vijftien jaar geleden werd Palmaers Verhuur opgestart als uitbreiding van het toenmalige assortiment en de steeds toenemende vraag van de klanten.
Palmaers verhuur
Bij Palmaers Verhuur kan men om en bij de 2.000 machines huren, en dit voornamelijk voor de aannemerij zoals minigraafmachines. Maar daarnaast zijn er ook houtbewerkingsmachines, klein handgereedschap, bouwkranen, heftrucks, aanhangwagens, gravers en dumpers, werfketen, bestelwagens, stroomgroepen, compressoren enz. Het huurassortiment wordt constant uitgebreid en vernieuwd. Palmaers Verhuur heeft bovendien het exclusieve dealership voor Wacker Neuson grondverzet en voor Maximal heftrucks. Twee toppers in hun segment.
Park & tuin
Bij de afdeling Park & Tuin kan zowel de hobbytuinder als de professionele tuinaannemer tuinmachines en tuinmateriaal vinden. Het assortiment is complementair aan het aanbod van Palmaers Vakhandel en Palmaers Verhuur, en biedt een grote keuze aan minitractoren, knikladers, robotmaaiers en paardentrailers die steeds op voorraad te verkrijgen zijn. Palmaers Park & Tuin treedt op als exclusieve dealer van Knikmops. Deze kniklader is een echt werkpaard voor de professionele vakman. Door de toenemende interesse van de paardenwereld in het assortiment werd ervoor geopteerd om het eigen gamma uit te breiden met een exclusief aanbod aan paardentrailers.
Kärcher center palmaers
Als officiële Kärcher verdeler neemt de Groep Palmaers al jaren een belangrijke plaats in de vertegenwoordiging van het merk in Limburg. Deze erkenning wordt nu geconsolideerd met de opening van een nieuwe vestiging in Hasselt, die de naam Kärcher Center Palmaers zal dragen. Met Kärcher Center Palmaers wil de Groep Palmaers, naast de alom gekende hogedrukreinigers, vooral de focus leggen op de professionele poetsmachines van Kärcher zoals schrob- en borstelmachines. Een eigen serviceatelier zal instaan voor onderhoud en herstellingen van de professionele machines.
Palmaers trailers
“Aangezien we een echte onestopshop voor de vakman wilden zijn, drong een verdere uitbreiding van het bestaande aanbod van aanhangwagens zich op. Om dit assortiment te kunnen uitbreiden, hebben we in 2017 de firma HRG overgenomen die gespecialiseerd was in de verkoop van aanhangwagens en paardentrailers."
Door deze overname werd het traileraanbod sterk uitgebreid en de naamsbekendheid zorgde voor een onmiddellijk succes. Hierdoor staan er op elk moment gemiddeld 100 aanhangwagens/trailers op stock van diverse tonnages en afmetingen, en van diverse merken. Onder het aanbod vinden we o.a. Twins, Hulco, Ifor Williams, BW, Cheval Liberté ... Het merendeel van dit assortiment is eveneens te huur via Palmaers Verhuur.
Worx lease
Dit alles wordt bovendien verder ondersteund door de Worx Lease afdeling. Wanneer men een financiering nodig heeft, kan men altijd overwegen om een leaseplan aan te vragen. Op deze manier kan de klant zijn cashflow beter beheersen door de investeringskosten te spreiden.
BEDRIJFSFILOSOFIE
Hoewel de verschillende afdelingen binnen de Groep Palmaers elk hun eigen specialiteiten en assortiment hebben, vormen ze samen een zeer complementair geheel waarmee perfect voldaan wordt aan de bedrijfsfilosofie van Ivo Palmaers.
“We streven een totale ontzorging na voor onze klanten. Dat betekent dat we een zo breed mogelijke service en ondersteuning willen verzorgen, zodat de klant alleen maar moet laten weten wat hij wil of wat hij nodig heeft. Wij, Groep Palmaers, zorgen er vervolgens voor dat de klant alles zo snel mogelijk krijgt omdat we zowat alles op stock hebben liggen.
Bovendien bieden wij op elk moment technische ondersteuning aan, ook op de werf, via onze eigen technische dienst. Mocht de klant een tijdelijke en plotse piek in zijn orderboek ondervinden, dan kunnen wij eventuele extra capaciteit aan machines aanleveren via onze verhuurdienst. Wil de klant liever kopen, dan is er onze leaseafdeling om een oplossing te bieden. Het totale pakket is onze troef als onestopshop."
A-merken
“Naast de eenheid van de Groep zijn het aanbod en de beschikbaarheid zeker zo belangrijk. Het gehele assortiment van machines en gereedschappen bestaat bijna uitsluitend uit A-merken, want iedere vakman wil met kwaliteitsvolle machines en gereedschappen kunnen werken. Dit garandeert immers werkzekerheid en een kwalitatieve dienst na verkoop. Onder de A-merken vinden we o.a. Makita, Festool, Wacker Neuson, Atlas Copco, Europower, Ifor Williams ..."
Voorraad is de sleutel
“De kracht van de eenheid en de A-merken is maar zo sterk als de voorraad die men heeft. Zonder stock kom je in de wereld die de snelheid van het internet moet counteren, niet ver meer. Tijdens mijn studie als handelsingenieur heb ik dikwijls te horen gekregen: 'voorraad is uit den boze en een grote te vermijden kost'. Alles moest just-in-time zijn, zoals dit al gedaan werd bij productiebedrijven.
Evenwel zijn de marktomstandigheden in onze sector zodanig veranderd dat voorraad net onze toegevoegde waarde is. De leverancier/producent produceert enkel bij bestelling door de klant en de klant koopt enkel wanneer hij iets nodig heeft. Deze twee visies met elkaar connecteren is onze rol, en hierin is het houden van voldoende stock een belangrijke schakel."
PLAATSGEBREK EN LOGISTIEKE PROBLEMEN
De complementariteit van de groep en het aanhouden van voldoende stock om de immense concurrentie van het internet en de conculega's het hoofd te kunnen bieden, zorgen al enkele jaren voor een aantal problemen op het vlak van logistiek en plaatsgebrek. “De vakhandel zit tot de nok vol met materiaal en dit geldt ook zo voor onze andere vestigingen en buitenterreinen. Ook onze externe magazijnen en opslagplaatsen zitten vol. Om het overzicht niet te verliezen en op termijn geen logistieke problemen te krijgen, zijn we al enkele jaren bezig met een plan om al deze diensten en vestigingen te centraliseren. Het vinden van een geschikte locatie die voldoende groot is om alle huidige vestigingen, magazijnen en buitenterreinen te huisvesten en onze toekomstige groei te kunnen opvangen, was de grootste uitdaging."
ALLES ONDER EEN DAK
“De oplossing hebben we gelukkig gevonden op 300 meter van de huidige vakhandel in Bilzen, naast de autosnelweg. Hier komen alle vestigingen onder één dak. De totale site beslaat 30.000 m² winkelruimte, gelegen rond een centrale parking, waarvan de Groep Palmaers 17.000 m² in eigen gebruik zal nemen. De overige 13.000 m² winkelruimte zal verhuurd worden. Gezien de mooie ligging, de vlotte bereikbaarheid en de immense parking, zijn er reeds verschillende kandidaat-huurders. Deze nieuwe site zal het winkelaanbod in Bilzen op slag verdubbelen."
De nieuwe winkel van 17.000 m² moet voor de Groep Palmaers een oplossing bieden voor alle huidige moeilijkheden en toekomstige verwachtingen, en zal in de sector een unicum zijn, zowel op vlak van oppervlakte en aanbod als op vlak van specialisaties.
