Hoe kan de dhz-sector zichzelf heruitvinden?

11de Global DIY Summit reikt handvatten aan voor verandering

Lissabon, ooit de uitvalsbasis van zeevaarders op zoek naar nieuwe werelden, vormde in juni jongstleden het decor voor een andere ontdekkingsreis: de toekomst van DIY en Home Improvement. Geen zeilschepen deze keer, wel een vloedgolf aan verfrissende ideeën. Het ambitieuze thema klonk veelbelovend, zelfs enigszins disruptief: “A New World Order: Redefining DIY for a Global Future”. Werden die hoge verwachtingen ingelost?

Noodzakelijke vernieuwing

Het thema van de Global Summit bracht onmiddellijk de beroemde Blue Ocean Strategy van W. Chan Kim en Renée Mauborgne in gedachten (een bestseller managementboek): niet vechten voor marktaandeel in verzadigde markten, maar nieuwe waarde scheppen waar er nauwelijks concurrentie is. Voor de doe-het-zelfsector betekent dat: we moeten af van eindeloze weekend-btw-acties en promoties. De toekomst ligt in vooruitstrevende, betekenisvolle oplossingen, aangedreven door technologie, creativiteit, klantgericht denken en handelen. Retailers zoals Brico en Hubo bewijzen ondertussen met hun ‘Hardware-as-a-Service’ en ‘Do-It-Together’-modellen hoe die nieuwe koers eruit kan zien. Lissabon, ooit de springplank naar onbekende werelden, was niet alleen gaststad maar ook symbool voor die noodzakelijke vernieuwing.

Veerkracht zonder poespas

Sommige sprekers wisten het thema op indrukwekkende wijze te vertalen naar de praktijk. Professor Sony Kapoor (European University Institute & London School of Economics) opende met een beklijvende boodschap. Vooruitgang, zo stelde hij, steunt op twee fundamenten: natuurlijke rijkdommen en menselijk kapitaal. In een wereld van geopolitieke instabiliteit en technologische versnelling, pleitte de academicus voor een diepgaande en duurzame koerswijziging.

Paul Martin, de Britse retailstrateeg, bracht rust in de chaos, na onder meer het gratuit vertoon van een spreker die eerder mikte op zijn eigen boekverkoop dan op inhoud. Martin reikte structuur aan met zijn zeven P’s voor een veerkrachtige retailstrategie (Politics, Proposition, People, Purpose, Price, Proximity, Productivity). Samen vormden ze een helder kader op weg naar drie fundamenten voor transformatie: stabilisatie, optimalisatie en groei.

Ook Alexander Kremer, CEO van Kremer tuincentra (Duitsland), bracht een oprecht en overtuigend verhaal. Zijn levensles: laat je niet meeslepen in oppervlakkige promoties en prijsretoriek. Zijn antwoord? Herontdek je DNA. Drijf niet in de rode supermarktoceaan van planten en bloemen. Zijn recent ingehuldigd tuincentrum in Siegen vormt het levende bewijs hoe de natuur, wooninrichting en retail naadloos kunnen aansluiten.

Dreigende getijden onder de zeespiegel

De toekomst van DIY is duidelijk geen verhaal over enkel producten in een verpakking en posters.... Dat besef was echter nog niet overal doorgedrongen in de expohal. Stands met slechts een product en een merknaam bleken inhoudelijk marketingtechnisch leeg te zijn. Lijm, laminaat en robotmaaiers, soms gekoppeld aan sportvedetten, vertegenwoordigden nog steeds het oude businessmodel.

Twee uitzonderingen vielen op: Bostik en Montana Colors. Zij begrepen dat communicatie niet alleen om het product, zoals lijm of verf, op zich draait, maar ook om de manier waarop het wordt toegepast en gebruikt. Niet toevallig trokken hun stands honderden bezoekers, aangetrokken door authentieke storytelling, visuele impact en een scherp gevoel voor kluspedagogie.

ZEVEN WAARDEN ALS KOMPAS
Geïnspireerd door Paul Martin's model, kristalliseerden er zeven kernwaarden uit als richtinggevers voor de wereldwijde sector:

- Nederigheid: sublieme eenvoud en oprechte bescheidenheid, zonder glitter of gimmicks
- Eenvoud: één enkele samenvattende slide is doorgaans krachtiger dan een waaier aan slogans en videofilmpjes allerhande
- Helderheid: het flywheel-model bewees alweer zijn nut
- Wijsheid: technologie zal niet overheersen zonder menselijke connectie. Netwerken evolueren naar ecosystemen
- Eenheid: Tony Walker (Bunnings) belichaamde de rol van ambassadeur. Als enige retailer ter wereld vermeldt zijn naamkaartje zijn ultieme opdracht: wereldwijde verbinden van leveranciers en retailers voor het gemeenschappelijk doel, zonder eigenbelang
- Creativiteit: Montana Colors leverde demonstratief het bewijs hoe je fun terug in de dhz-winkel brengt, met weinig middelen en onmeetbare impact
- Eerlijkheid: de sterkste boodschappen kwamen van sprekers die spraken vanuit het hart. Het menselijk onderscheidend vermogen tegenover ChatGPT wordt hierbij onderstreept

Panta Rhei

Is de sector wakker geschud? Sommige pioniers kozen bewust voor vernieuwing en transformatie, terwijl anderen aan de kant bleven dobberen. Lissabon herinnerde ons eraan dat stilstand geen optie is; de dhz-sector bevindt zich midden in een stroomversnelling. De uitdaging is niet om de getijden tegen te houden, maar om met visie het roer stevig in handen te nemen. De DIY-oceaan blijft continu in beweging.

De 11e Global DIY Summit markeerde het moment waarop de sector werd uitgedaagd zijn toegevoegde waarde te herdefiniëren. Niet via producten, prijs, volume of promotie, maar door zich te richten op intrinsieke waarden en duurzaamheid.

In the port of Amsterdam…

Zoals het hoort in maritieme traditie, zet de Global DIY Summit vloot inmiddels koers naar de volgende haven. In juni 2026 meren we aan in Amsterdam voor de 12e editie. Twaalf maanden om je mindset te herdefiniëren.